网络和服务器服务

去“单一的被动应急响应”为 “多维的主动综合运维”
引进先进SOP标准的IT外包服务商,关注客户IT,更健康、更安全;航空级巡检标准作业程序,专注细节,更有序、更规范

网络和服务器服务

我们的团队提供核心服务器、网络设备、
系统安全的咨询、巡检和运维等“一站式”服务。

  • 我们的方案

    去“单一的被动应急响应”为“多维的主动综合运维”引进先进SOP标准的IT外包服务商,关注客户IT,更健康、更安全:航空级巡检标准作业程序 ,专注细节、更规范

    主动预防
    • 合理规划

    • 安全性

    • 稳定性

    • 我们的方案
    • 自动化运维服务:Opsman-A 是蓝盟自主研发的一款基于PaaS的智能运维和自动分析系统,是集运维分析智能化和工单管理流程化的一体化综合平台,实现故障预警告知、远程协助分析、运维集中管理.
    • 主动式巡检服务:专业团队提供核心服务器、网络设备、弱电智能化的主动巡检运维服务,方式灵活,定期工程师现场巡检+技术专家远程支持+上门支持、专业巡检设备
    • 3A级远程支持服务: AnyWhere(任何地点)Any Time(任何时间)Any Way(任何方式)为网络、服务器和弱电智能化系统的任何故障提供快速、安全、稳定的远程支持服务
  • 您将获得的价值

    非派驻时间也可以获得全天候服务,“一站式”技术覆盖,IT事物全辅助,轻松驾驭IT需求,丰富的报表提供功能和预警报告机制。

    覆盖全面
    全天候服务 技术+事务 报告机制
    • 非工程师派驻时间,客户可获得免费远程服务
    • 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持
    • IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助
    • 确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化
 
蓝盟保障
  • 01

    人员固定

    一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。

  • 02

    流程化管理

    依照蓝盟信息服务管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

  • 03

    技术培训,团队协作

    我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

  • 04

    预防控制,降低故障率

    我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%。

  • 05

    充足人员后备

    我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

  • 06

    安全保密

    我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

  • 07

    1小时投诉响应

    一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案。

 
参考案例
 
  • ser_case7.jpg

    某国际工程公司

    蓝盟帮助用户实现了IT从分散管理到集中管理的转变。

  • ser_case5.jpg

    某机电设备(上海)有限公司

    蓝盟提供7*12小时电话和远程技术支持,5分钟响应,4小时上门支持

  • ser_case6.jpg

    某房地产交易资金管理有限公司

    旨在防范与化解存量房交易结算资金的风险、保障存量房交易过程中买卖双方的利益,为当事人提供一个安全的交易环境。

 
您有任何想法和需求,请致电:

400-635-8089


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