软件产业在中国，在杂志《网管员世界》首席总裁兼主编协会的执行董事，和刘锦屏，网络运营和IT维护的总干事，作为该杂志的创办人《网管员世界》我有一个想法，当我在2001年开始出版，现在IT的建设已达到顶峰。将来，未来一项非常重要的工作是运营和维护。那时，我们有一个基本的想法，即远见，发现，处理和方法。十年后，我们发现一些问题不是我们目前所能想到的。特别是近年来，存在许多问题。目前很多问题都无法解决。例如，我们如何做到这一点将成为讨论的对象。如果你使用得好，就会说这群人没用。它们整天都处于非活动状态，不适合使用它。他们说这个系统很旧并且有问题。这些人没有能力。
为什么会出现这个问题？十多年来，我们专注于IT基础设施，并投入了近数十亿人民币。数百万人参加相关工作，一些人兼职，另一些人全职工作。目前，这部分已经为未来信息社会的发展奠定了基础。它也是我们各个单位运作的基础。很难想象一个单位是否可以在没有IT基础设施的情况下存在。 IT部门已成为几个部门的基本结构。经过十多年的建设和发展，我们已经形成了巨大的信息资产。
我们的责任是什么？可以看出基本责任。首先，我们需要现在可以使用IT工具。使用时，它用作工具。第二是肯定的。当我希望每个人都使用它时，不要担心别人偷窃或损坏我的东西。第三是可靠性，不会阻塞或阻塞系统，因为它缺乏可靠性。房间是可用的，用户可以理解。第五是透明度。这是一项艰巨的工作。人们应该担心他们的业务而不担心IT系统。第六个是可控的和可管理的。这是添加到值的资产的值。最终目标是充分利用IT并最大化IT的价值。这是我们目前的基本责任。
IT运营人员的责任是什么？公司IT运营人员的使命和现状如何？我们必须过滤一些想法。
我们是谁我们是工程师？不，但我们必须拥有工程师的态度，工程师严谨的工作作风，参与我们的工作并为更新提供技术参考。我们是开发人员吗？不，但我们必须开发脚本。我们是建筑师吗？不，但我们必须参与从C/S到B/S的每一步，从十万亿，一万亿，一万亿，一万，从分散到集中。我们是设计师吗？不，但我们必须了解系统的整体情况，每个配置，配置变化的每一步都必须明确。我们是经理吗？不，但我们必须为单位制定规则，制定规则，允许他们执行我们的规则并对其进行监督。我们是教练吗？所有员工在进入该单位时都必须接受培训，而且年长员工也必须轮换，这也不是事实。我们是财务人员吗？不，但我们必须为每项投资制定TCO。我们必须为我们领导人的决定提供财务报表。我们还必须进行一些服务审核，以及服务费等。我们是卖家吗？不，但我们特别关注用户的感受，我们的服务必须为用户所接受，我们还必须了解用户对我们工作的满意度。但是这些工作并不是非常具体，但我们的每个角色都必须存在，而且我们在很多地方都做过其他人无法理解的事情。
有些人明白我们是一群非常专业和稳定的人。经过十多年的观察和我们的IT运营和维护人员的最低周转率，这有一个非常简单的问题。我去其他地方做这项工作。去另一个地方不如我现在的地方。第二个是花钱而不赚钱的部门。每年投入数百万，数千万甚至数亿美元，但他们无法直接产生效益。第三组人在他们不活动时没有做任何事情，他们在忙碌时完全活动。第四是领导者不知道他们在做什么，但是他们必须使用它们而不是信任它们。我见过一位领导者，或者我们的IT专业人士，他说他在IT部门有十几个人，你接受过培训吗？没有训练，为什么？他们应该这样做，我不知道他们做了什么，但我不理解他们。现在很多领导人都有这种心态并经常忘记他们，但他们离不开他们。当没有问题时，同事们不知道他们的存在，但没有他们，当出现问题时，他们就离不开他们。我们是这些人。这是一个不削减利润的团体，以随意，谨慎和有限的方式说话。这是IT运营和同事目前参与的基本情况。
我们都受过专业训练，但很多东西都缺失了。我们的倡议是不够的。我们有定期的报道习惯吗？我发现我们IT部门的人员与领导者的互动很少，我们很少给领导者提供报告的习惯。我们很少与其他组织的人员建立通知系统，包括我们工作的方面。我希望每个人都能与我们合作。我们也很少有预警机制。新老员工的培训非常罕见。其他人不了解甚至不知道，以至于其他人无法理解，总结和定期规划，在IT的运营和维护中。在内地，我们仍然缺乏。
我们的技术工作是什么？每个人都认为这是非常基本的。可以管理多少台计算机？事实上，存在问题和经验规则。遇到问题后，我们如何解决这些问题？我们的知识库有吗？ IT的运营和维护是一个完整的知识体系，但对于特定的压力环境，我们必须建立自己的知识库系统。有我们的方法库吗？我们的内部管理系统是否正确？这些是我近年来看到的一些基本问题。但是，有很多东西是我们的优势。例如，我们必须进行病毒处理。我们必须建立一个监测系统。我们需要评估团队的绩效，以便在出现问题时提供预警。 BUG发现了操作系统和数据库，技能自学，计划维护和维护，定期分析系统，避免重复建设，与其他部门的IT人员沟通协调避免误会，及时处理各种服务请求。基础工作，这很重要，但还不够。我们需要专业知识。目前没有大学的IT运营和维护培训。我们大多数人都是电脑学生。虽然有一些专业的培训课程，但它们还不够系统。在基本操作级别内。
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