周末的午后，台风塔巴给上海带来了深深的秋凉，好久没有见老夏（大家对夏立成的习惯称呼）了。定期好奇一下他在鼓捣些什么，每次都留下些文字，是记忆也是思考。其实，IT外包服务在创业圈里不是那种有着无限遐想的商业模式，当然也不是投资人很看好的模式。蓝盟却在这个领域中深耕了18年，18年在悠长的历史中不算什么，于一个人的一生，却代表着大部分的青春。社会在进步的过程中，有那些风口浪尖上的企业，像百度、阿里、腾讯、京东等等，更多的是千千万万个中小创业企业，他们默默耕耘，同样为社会贡献着应有的力量。相较于刘强东先生的拈花惹草，马云、马化腾、李彦宏等创业者在台前的光鲜，而像老夏这样的创业者更值得关注和关心，他们或许代表的才是真正主流社会，他们隐忍、执着、智慧而正直！你说呢？
—— 子润（2019年9月22日于上海）
子润：
有一阵子不见了，最近在忙些什么？2019年的经济状况对你们有影响吗？
老夏：
的确好久不见了，大半年来，一直在研究BI在企业管理中的应用，很有意思。每个企业都有经营数据，而这些数据都是企业管理经营健康状况的密码，通过BI的分析很容易了解企业运行的全貌，及时作出应对反应，对企业发展，特别是2019年的经济状况非常有价值。企业管理者不要以为大数据离自己很远，其实每个企业自身的数据就是自己的大数据。由于蓝盟有着即时的数据分析结果，可以灵活应对服务市场的变化，我们今年还是保持了很好的业绩增长。这是比较难得的，市场蛋糕因经济原因缩小了，我们的业绩在增长，说明我们的市场份额在增长，感谢蓝盟团队的奋斗。
子润：
BI分析，在企业内部有什么成效吗？看你说的，好像是个制胜法宝一样。
老夏：
单纯从成本和收益的逻辑关系中，我们的数据模型就筛选出了10几名工作绩效不好，有懈怠的成员，在进行有效处理后，为公司节约了近200万/年的成本。数据是冰冷的，也是真实的，很多时候，数据已经告诉了我们结果，我们只需要在现实中找到证据就好，很有意思也很残酷。对了，其实做BI不麻烦，简单点讲，用微软的PowerBI就可以了，还有免费版本。
子润：
云、大数据、BI又被你搞成了通俗概念，从高B格、高科技进入了寻常企业家。
老夏：
技术的应用本身就是简单的，何必玄虚。就像我们蓝盟做的IT外包服务，18年来，我们从来没把自己干的事情当成是高科技，从一开始就把这一切当成了服务。技术只是手段，服务体验才是IT外包的终极目标。
子润：
蓝盟的IT外包服务，在上海做得风声水起，有什么经验可以分享吗？
老夏：
可以分享一些，对蓝盟来讲，一直在迭代自己，我们的今天，是昨天的提升，明天已经不是今天的模样。虽然蓝盟业务涵盖了IT外包、IT采购、弱电工程、系统集成、网络安全、阿里云、钉钉、微软云（Azure）、Office365、比格云等丰富的解决方案，由于我们后台有着标准化的流程管理和辅助信息系统，每一个事件和工单都有专门的团队统一Open和Close，做到客户的每个请求都有始有终，还要做满意度调研。IT外包服务，看上去入门很容易，实际上，想要做得好，路非常长。
子润：
比格云是什么云？
老夏：
很有意思，这个是我们复旦校友诸葛辉师兄，在盛大云基础上做的云，其实可以称为盛大比格云。我们全球化云解决方案中主推微软云（Azure、Office365）、国内主要是阿里云和钉钉，还有一个领域就是大量企业上云过程中，需要大量运算，对性价比有要求，我们指定唯一推荐是比格云。在蓝盟的评估中，比格云的服务体验更加好一些。
子润：
言归正传，好的执行，要好的团队，而团队成员的选择和培养上，你有哪些做法可以透漏吗？
老夏：
选人很有意思，其实做服务，技术能力是一个方面，文化习惯的同一化也是重要因素，技术能力可以培养，文化的熏陶是与生俱来的的东西，不是一时可以培养的。蓝盟在选择成员时很注重文化、素养等软实力。目前有95%的员工是上海户籍，还有一部分是在上海生活工作较长时间，了解当地文化和生活习惯的成员，在服务上，融入感非常强，所以，18年来蓝盟的服务体验一直很不错。
子润：
原来，老夏在服务上下了这么多功夫，用上海户籍和新上海人为上海企业提供服务，这是一个需要长期理解也是成本很高的操作模式。
老夏：
创业本身就是一种游戏，做服务就要研究服务本身的游戏规则，按规则来，按规则提升，按规则创新，一定要用真心和流程化的服务获得更多客户的认可。这么多年来，蓝盟坚持用最优秀的IT运维高手，专注于企业IT外包服务。20年来，我们把青春铺在了企业信息服务事业上，未来我们仍然会专注于IT外包服务，聚焦上海，把服务做到极致。
专注、用心、坦诚，这是蓝盟在18年来得以稳健发展的原动力，过去已逝，未来已来！每次与老夏交流，从他的淡然中，可以看到那种激情蓬勃的奋进 …
子润（于台风塔巴来上海的那天）
上海蓝盟（www.lanmon.net）为企业客户提供“一站式”布署Office365、Azure、Exchange online、Sharepoint online、skype 服务，我们拥有500+多语言工程师，25万+用户，7x24h服务。另外我们提供配套的企业网络维护、IT桌面运维、Helpdesk外包、IT外包、IT采购、弱电工程、系统集成、钉钉考勤、钉钉OA、阿里云等全系产品和服务。网址：www.linemore.com，热电话：400 635 8089。
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