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能力的成长，业绩的提升让我倍感兴奋，我满怀信心自己会一年比一年更好【我和蓝盟的故事】

发布者：上海IT外包来源：www.linemore.com

来到蓝盟一晃已经10年。可以说人生的几件大事都在蓝盟的时间轴上完成的，和老婆谈恋爱、结婚和生子都是。
对于外包服务行业我并不陌生，曾就职过上海电信和索尼笔记本两个外包服务团队，尤其在索尼待了5年多，见证了索尼笔记本的辉煌与它的没落。也让我意识到数码产品和企业IT服务职业发展前景的不同。
于是我就毅然决然地离职，又机缘巧合的情况下来到了蓝盟。

刚来蓝盟的时候，由于多年的外包已经让我惯性地认为所有外包都属于人事外包，只要能让客户满意，简单的公司技术培训，剩余的一切就要靠自己的努力和自我学习。

十年前公司并没有驻场和应急的部门区分，只知道有位对接人叫技术经理不到万不得已基本上不会找他，老找他反而担心公司觉得我能力不行什么的。

硬件和软件解决不了的就问厂商，弱电搞不定的就联系客户的服务商，客户交代的某件事情不会就要找人帮忙，帮忙的同时就是学习的过程，也从来没想过问公司算加班费，就当作学费吧。
来蓝盟之前的索尼呼叫中心服务工作是没有双休日，是翻班的，一下子从以前的高强度不停地接听电话，每天8小时的满负荷工作突然变成了4小时，还有双休，国定假日还能休假，感觉自己掉入了天堂，春节又放十多天。
这样的日子过了1年半，人还是会有些危机感的，觉得不进则退，光会桌面运维可不行，学学服务器吧，万一老了，技术扎实还能有口饭吃。突然发现微软认证比较热门，于是就报名去参加并且参加了考试。可没等我考出证书，公司竞选服务经理的机会来了。

我清晰记得当时找我回公司面谈，我说出自己想担任服务经理的原因。我说自己家庭条件还算不错，有房有车无贷，爸爸又是做生意，物质上家里都能给我。我不怕吃苦，就怕吃了苦也没有得到自己想要的报酬，就算努力也看不到成果，想努力也没有方向。

很幸运我赢得了服务经理的岗位，但是微软服务器刚开始学习，我总担心我的技术能力不好没法帮到工程师。
当了服务经理之后反而发现技术并不是衡量服务经理能力好坏的标准。反而调用资源解决问题和同客户沟通才是最重要的。

2019年～2020年的改革，我又一次清楚地认识到自己的能力不足，而且也感觉自己并不喜欢做服务经理的工作，自己更喜欢的是做服务售前谈新客户，增值项目改造编写方案去实施和管理。
感谢程经理给我机会，让我转到了服务事业部，通过和我们部门其他同事的配合才慢慢感觉到，我一直就没有真正理解蓝盟团队的文化。
我们每天想的就是要了解客户的诉求，遇到困难大家群策群力地解决问题，让客户满意，站着收钱，开开心心地收红包享受自己努力的成果，付出的和奋斗的员工才会得到的更多。
2021年这一年来我看到了自己的成长，业绩的提升让我倍感兴奋，我满怀信心自己会一年比一年更好。
最后，感谢夏总、感谢蓝盟这十年来对我的培养和教导，感谢对我的信任，我一定会在新的20年里继续努力，做出更好的成绩，让蓝盟变得更好，20年后举杯再谈当年之事。

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