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如何选择一家IT外包公司？

发布者：来源：www.linemore.com

后封控时代，企业快速复工复产，有一个行业忙碌万分，就是IT外包服务行业，因为，IT外包早已经是企业获取IT技术支持的主要模式了。特别是疫情封控期间，很多企业的员工居家办公，个人终端上会积累很多故障，而且企业内部核心业务系统等也会积累故障。已有IT外包服务商的客户，可以依托服务商，实现复工复产后的繁忙技术服务需求。对于没有IT外包服务商，又有服务需求的企业，如何选择一家IT外包服务商呢？

IT外包专家建议，可以从技术背景、人才质量、服务管理、客户案例四个方面来重点考察：

1、技术背景：因为要为客户提供技术服务，服务商团队的技术背景至关重要，一般建议除了具备支持能力之外，还应该具备咨询能力和网络服务器等数据中心的规划支持能力；

2、人才质量：技术支持人才，技术是一个考量维度，服务能力，待人接物等等，都是要考察的综合因素，所以，在人才质量上要把好关，一定要具备团队支持能力；

3、服务管理：服务管理是衡量一个服务商服务能力的重要部分，一般要具备标准化、流程化和精细化管理能力，对事件、工单等进行详细的记录，定期统计分析，出报告等；

4、客户案例：考察企业的历史业绩，有哪些典型客户和成功案例，这个是最具说服力的，最好能够给服务商的客户打打电话，做个现场调研会比较好，如果有行业相关服务案例，可以给予优先参与权。

以上几点建议，供大家选择IT外包公司参考。

文/蓝盟IT外包

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