在我国快速发展过程中，我国综合国力显著加强，社会在不断进步，FDC交易市场活跃，房产交易数量大幅度提升，FDC行业的发展在市场机制的检验下，再加上近年来国家政策的密集调控，已经逐渐走向成熟。但是，作为国民经济的重要构成部分，其涉及的资金问题仍然应该得到重视，维护FDC市场正常交易秩序，维护买卖双方的合法权益，一直以来，也是IT建设复杂和系统运维水平要求最高的行业之一。
客户简介
FDC交易资金管理有限公司成立于2008年6月，是依据建设部与中国人民银行联合发布的建住房〔2006〕321号文，经上海市房屋土地资源管理局同意而成立的专业性资金监管公司。作为国有且独立的第三方机构，通过上海市FDC交易中心搭建并指定的存量房交易资金监管平台，旨在防范与化解存量房交易结算资金的风险、保障存量房交易过程中买卖双方的利益，为当事人提供一个安全的交易环境。
客户需求
近年来FDC行业发展迅速，重视老百姓房产交易资金的安全性，内部FDC存量房资金监管系统与存量房互联网网签系统，合同备案系统、交易登记系统及其它相关系统，计算存储性能信息、系统的复杂化不断高倍提升，为减少系统故障和避免业务中断，对IT核心网络运维服务有了更高的标准：
- 安全要求高：提高核心网络的安全性及稳定性；
- 要求快速响应：高级别的快速响应服务；
- 连续性要求高：工作时间，重要业务系统保持运行连续；
- 故障修复时间短：一旦网络出现故障能快速查找原因并及时恢复；
- 实时监测：对各分公司及银行的专线连接实时监测，VPN线路配置维护；
- 应急有预案：提高业务系统的连续性，提供应急预案。
蓝盟方案
蓝盟团队和FDC交易资金管理公司的IT管理人员进行了多次沟通，分析FDC交易市场的形式、内容、服务主体、风险的基础上,就"多重房源上市和签约系统(MLS)+交易管理系统+资金、权属托管服务", 最后进一步给出了实施方案和策略：
- 快速响应：提供7*24小时的电话和远程支持服务，5分钟的响应，本市2小时上门；
- 实时监控：通过OPSMAN的自动运维系统监控VPN线路的通断情况；
- 故障响应快：在非工作时间现场配合各个分公司站点对VPN线路进行专线线路调整；对于每个分支网点的网络设备、有线网络通断情况做定期巡检维护，降低故障率，提供网络和服务器系统的健康检查和安全评估巡检报告；
- 资产管理准确：定期全面更新用户资产设备档案，了解IT运行情况；
- 服务可视化：用蓝盟ITSM系统，记录服务请求及排故明细，定期进行数据分折，优化服务流程。
客户收益
实时监控
实时监控宽带线路、VPN、专线的通断情况，所有的线路调整都安排在非工作时间，最大程度的减少了因为线路问题造成的业务中断。
定期巡检服务
各个分公司的定期巡检服务，保障了因为网络设备异常和有线点位等问题造成的业务中断，保障浏览器能正常浏览网页、邮件客户端软件能正常收发、病毒软件是否正常更新、系统严重漏洞补丁是否更新、常用办公设备和软件是否存在隐患、是否存在系统硬件冲突等。
提升用户满意度
通过SLA的管理，来保障现场的服务质量。从客户的角度出发，把承诺的服务品质进行量化，提升用户满意度。
安全
让企业摆脱 IT 重负，帮助实现交易信息价格透明准确，交易流程规范公开，降低数据处理的复杂程度，智能化、可视化的 IT 管理，加快业务创新；减少存储系统的本地扩容和运维，降低故障发生频次，保障交易安全，提升企业管理能力，符合严苛的安全标准。
客户评价
我们公司对于网络的稳定性及响应速度要求极高，内部信息量繁琐复杂，自从选择了蓝盟IT外包，响应业务需求快速及时，高效的服务质量、高客户满意度，高标准的部署和运维，网络安全有保障， 使我们更安心的专注于做好内部业务，感谢蓝盟帮助我们承担起服务百姓安居的社会责任！
——上海FDC交易资金管理有限公司
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