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为什么选择有“上海品牌”认证的IT服务商？

发布者：来源：www.linemore.com

广告被视为“市场经济发展的晴雨表、精神文明建设的风向标、市场经济体制完善程度的度量计”。有人曾如此形容广告的重要性：“没有人能够离开空气、食物、水和广告”。依托发达的现代传播技术，广告不仅顺应了经济全球化的趋势，引领着消费领域的流行与风尚，也为市场经济的持续完善与发展贡献了力量。

客户简介
AM广告专注于打造卓越品牌，并致力于使其历久弥新。我们协助国内外客户推广产品，在日益碎片化且信息过载的数字化环境中，帮助品牌实现其价值。通过“big ideaL”理念，我们精准定位品牌市场目标；同时，坚持创意与实效并重的“双峰”原则，确保每一场营销活动兼具创造力与成效。此外，我们拥有整合营销的专利工具——FUSION，助力品牌在复杂多变的市场环境中高效运营。

AM广告在全球120个国家设有450个分支机构，为500多家企业和组织提供服务。我们为与众多核心客户维系长达半个世纪的合作关系而深感自豪。自1992年进入中国市场以来，25年间，我们已助力众多本土及国际客户在中国市场赢得成功。

客户需求
在激烈的市场竞争环境中，企业亟需具备快速应对外部变化的能力，期望通过技术手段整合企业内部端到端流程，并与关键伙伴、供应商及客户之间实现高效协同，从而灵活响应客户需求变动、把握市场机遇、应对潜在挑战。为此，AM广告管理层决定部署SAP技术基础架构。IT部门在配合SAP系统部署过程中，任务繁重而有序：一方面需灵活处理系统部署中的突发故障，另一方面需快速响应用户桌面端IT问题报修，此阶段IT运维工作极具挑战性。具体需求包括：

1. 桌面支持：全面负责IT终端设备的日常运维与管理；

2. SAP系统部署：协同第三方推进SAP系统部署，实时反馈并处理相关问题；

3. 流程管理：引入专业服务商优化现有IT服务流程，强化信息安全，落实ITIL最佳实践；

4. 服务报告：获得具备专业管理保障的IT支持服务，并定期提供专业反馈报告；

5. 系统支持：协助维护数据分析系统；

6. 软件支持：维护平面设计、多媒体设计等专业设计类软件；

7. 数据安全支持：加强设计图纸外发策略的管控；

8. 设计软件管理：应对版本更新频繁、硬件配置要求高、问题频发的设计软件，及时处理相关故障；

9. 打印支持：维护3D扫描、3D打印及VR设备等专用设备。

蓝盟方案
蓝盟团队与AM广告IT管理团队经过多轮现场调研与深入探讨，全面了解客户现阶段需求。在确保内部系统正常推进的前提下，蓝盟运维团队协助第三方完成SAP系统部署，并在系统上线后为终端用户提供一对一的应用指导。同时，快速解决桌面端IT问题，始终将用户满意度置于首位。

1. 团队式服务：派驻3名桌面工程师提供现场支持，其中包含一名具备5年以上ITIL团队管理及多项目管理经验的项目经理，作为主要联络人负责沟通协调，确保项目顺利推进；

2. SAP部署支持：以项目经理为核心，协同第三方推进SAP系统实施进程；

3. 资产管理：全面调研IT环境，收集并整理所有设备的软硬件信息；

4. 服务报告机制：驻场工程师协调后台技术支持，定期与客户沟通并提交服务管理报告，为持续优化提供决策依据；

5. 专属快速响应：根据客户弹性工作制，配置专属IT技术支持团队，保障服务及时响应；

6. 高标准服务级别：现场团队严格遵循SLA要求，按时抵达现场处理问题，并配合服务台全程跟踪与监督；

7. 主动巡检机制：定期对PC及网络设备进行巡检，有效预防突发故障。

客户收益

1. 工作效率显著提升：高效的IT服务支持使员工工作效率提升10%；

2. 持续高标准的SLA：服务级别协议始终保持优质水准，获得客户积极认可；

3.优化资产管理流程：通过服务管理工具优化，企业IT资产管理流程更加完善与合理。

客户评价
“在蓝盟团队的协助下，我们在最短时间内成功部署了SAP系统。实施期间，蓝盟工程师反应迅速、专业支持到位，为我们节约了大量成本，圆满达成了预期目标。如今，企业数据在不同系统间顺畅流转，帮助我们作出更加明智的决策，同时提升了财务控制能力及对商业挑战的快速响应能力。感谢蓝盟这支优秀的团队。”

—AM广告

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