中小企业提供的IT服务范围非常广泛。 Ranxu提出的IT服务是一个很好的服务理念,为不同的领域和项目提供完整的解决方案。主要有以下内容:
1.硬件维护服务。
硬件是指企业使用的IT设备,如台式计算机(PC),笔记本电脑,打印机,扫描仪,路由器,交换机,防火墙,服务器(服务器)等。硬件维护是IT服务的基础。只有正常的硬件操作才能保证系统的正常运行。硬件维护包括硬件检查,维修和更换。
2.软件维护服务
软件服务主要用于操作系统(OS),办公软件(Office),通用软件,数据库(数据库),Web维护,开发和维护的体系结构。业务应用(Business Application),中间软件,商业软件平台。防火墙,防病毒软件,网络服务软件等软件服务是IT服务的核心,商业应用和办公系统的正常运行是确保业务效率的必要条件。
3.网络的维护和架构。
网络系统是公司中使用最广泛,最深入的系统。
在信息时代,网络系统的稳定性将确保公司与外界之间的顺畅沟通,确保公司能够及时获取最新信息,使公司走在最前沿,更多。
网络系统的维护包括LAN,WAN,VPN,无线,SAN,防火墙,MCS(监控系统),NC(无磁盘系统),CDMA,GSM,GPRS,综合布线等内容。
4. IT系统发展战略计划。
IT系统开发策略实际上基于开发目标开发了IT管理的战略框架,该框架将考虑目标和紧急机制的变化。与公司战略相对应的IT战略分为四种类型:支持,关键运营,竞争潜力和战略应用。 IT战略的关键是要求业务经理在三个层面的知识,规划和战略中保持一致,即IT应用程序和运营经理在IT管理中的角色始终如一。运营:业务规划和信息系统规划。要实现完全集成,请考虑公司规划和信息系统规划之间的双向影响关系,并寻找机会通过IT促进公司转型;战略性地将IT整合到公司的整体战略系统中作为IT基础。竞争力5.计算机系统的迁移。
作为公司业务的变化,在IT需求和系统的变化而变化,有可能造成IT系统的迁移。有移民的几个方面,比如整个平台的系统应用程序的重新配置和迁移,操作系统迁移,数据库迁移,硬件迁移,业务流程的迁移,迁移,网络系统的迁移等
IT系统的迁移是一个复杂的任务,必须要考虑到业务连续性,数据完整性和应用系统的稳定性。
6.重组IT业务流程
大多数中小企业只对业务流程有一定的标准,但不形成劳动的良好分工,或形成基于IT的可视化过程。
业务流程的计算机化通常需要重组业务流程。如果您不重新组织业务流程,那么它是一个低级别的应用程序,不会改善业务管理。
级别简单的信息系统不会提高业务效率,但必须通过业务流程进行集成。这种重组必须基于公司的实际情况。
并充分考虑公司的扩展。
7.应用系统的架构和开发。
有在架构和应用系统的开发两种情况:一种是利用市场上提供的软件解决方案,另一种是适应特定需求。对于中小企业来说,解决方案和软件在市场上可以节约成本,一般说,对于中小企业的需求并不大,而且使用的解决方案和标准软件,或在这些程序中的一些研究和二次开发软件,可以缩短应用系统的实施时间。从广义上讲,应用系统的架构和开发包括IT系统的集成。
8.计算机系统的安全策略
IT系统的安全性是中小企业IT服务的重点。这种安全性指的是所有IT的组成和稳定性。信息安全的含义主要体现在以下三个方面:
◆安全性:确保只有获得授权的人才能访问该信息;
◆完整性:保护信息和处理方法的准确性和完善性;
◆可用性:确保许可人在必要时可以访问信息和相应的资产。
为中小企业提供两项IT服务
Ranxu为IT服务提供全面的解决方案,涵盖服务的完整内容
根据IT服务的内容确定IT服务的方式。对于基本服务(硬件服务,软件服务,网络服务),Ranxu服务如下:
1.预防性维护
根据IT行业警报及时修补漏洞警报和及时评论,及时更新系统。
2.定期检查
定期检查包括在整个IT系统发生之前消除故障预防,使整个系统处于连续稳定状态。同时,定期检查还可以解决一些隐患,特别是硬件检测和及时发现。出现问题,及时做好适当的维护。3.应该有四个级别的急性服务失败:
l 1级网络运行状态(紧急故障)危险,无法正常运行。阻止应用程序系统会严重影响工作。
l二级网络(严重故障)仍然失败,但功能非常弱,应用系统无法正常工作。
l三级设备的一般故障(限制性故障),如打印异常
l 4级(轻微故障)正确的操作可防止发生故障对于主要和次要故障:
A.立即回复并准时到达。
B.根据维护计划和技术方案,在最短的时间内解决故障。防止再次发生同样的故障。
对于无法解决电话或在线支持的3级和4级故障,通常需要在24小时内做出响应并及时解决。
4.电话协助和在线服务在技术服务工程师的支持下,一般故障可以直接发送到维护电话或在线联系工程师。如果无法解决。
您必须及时回复并准时到达以解决问题。
5.驻地工程师服务Ranxu Networks为工程师提供常驻服务。选择网络管理级别的工程师驻留在客户公司的位置,该站点全年都在进行。
技术维护,负责客户的整个计算机系统。同时,Ranxu Network作为后台为该工程师提供全面的技术支持,以确保及时,完整地解决客户IT系统的问题。
6.扩展的可扩展性服务。
由于公司的不断发展,对IT系统的需求将越来越高。为了扩展或更新整个IT系统,将提供全面的技术支持,从需求调查到解决方案的设计和系统的实施。
Ranxu Network汇集了IT系统的基本服务并形成了一个项目机制。在服务过程中,它按照IT服务管理系统的ISO标准运行。根据不同公司的实际情况,我们将为每家公司个性化该服务计划的整改计划,并将不断改进和适应。
对于非必要服务,Ranxu将从公司的需求出发,并将根据需要制定和实施该计划。非基础服务,包括IT
战略规划,IT系统迁移,IT业务流程重新设计,应用系统架构开发,IT安全策略。
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