虽然成本控制和性能改进长期以来一直是决定IT外包服务的主要驱动力，需要进行破坏性的解决方案，超越这些传统概念。 IT领导者正在寻求创新。——不仅是一项内部创新，也是外包合作伙伴的创新。——因为他们要帮助企业变得更加灵活，适应环境，创造新的产品和服务，并进入新的市场。
谁想要使用服务供应商提供的解决方案的破坏性必须改变他们选择的方式，注册和管理这些合作伙伴的首席信息官。
虽然成本控制和性能改进长期以来一直是IT服务决策的主要驱动力，需要进行破坏性的解决方案，超越这些传统概念。 IT领导者正在寻求创新。——不仅是一项内部创新，也是外包合作伙伴的创新。——因为他们要帮助企业变得更加灵活，适应环境，创造新的产品和服务，并进入新的市场。
道格·普洛特金，德勤咨询公司的董事兼CEO，说：“当我开始外包，外包的目的是降低成本，提高服务水平，而不是使用资金，以实现可变性或掌握技能不谈论它。创新并不是速度，现在只关注速度和创新。“
然而，正如那句老话所说，只要你坚持下去，铲子就会变成针状。谁希望自己的供应商的创新解决方案，必须改变他们选择的方式，注册和管理这些合作伙伴的首席信息官。这些是IT领导者可以采取的一些步骤，以推动IT服务提供商进行更多创新。
选择合适的合作伙伴
并非所有IT服务提供商都希望进行创新。 “确保你有资源，基本技能的合适的外包合作伙伴，在创新的兴趣，”杰夫Ganiban，在华盛顿特区Beddle比德尔的律师事务所的合伙人说。首席信息官必须确认提供商拥有专门用于识别和开发破坏性解决方案和服务的资源。
监督提供者的执行。
企业转型外包咨询公司佩斯哈蒙的总经理马克·Tanowitz，说来推动创新的最可靠的方法是“与合同连接的创新。”在具体的市场基准驱动下，供应商必须专注于提高生产力和降低价格，这可能迫使他们寻找新的解决方案。
Tanowitz说：“这正确激励供应商，因为如果他们超过目标，获得相关的利益而客户满意度维持在较高的水平，那么这种情况是客户和供应商被认为是双赢的.. “然而，Ganiban说他应该”避免对可以实现的目标抱有不切实际的期望。“释放缰绳。
然而，包含创新的可靠方法是告诉分包商如何过多地完成他们的工作。 “越详细客户端描述要完成，都不怎么样，更灵活的是要思考如何实现它提供什么，” Tankett说。 “这意味着你需要的是传达了游戏的终极目标，而不是严格执行实施方案”。
改变始于我
据Jimest阿罗拉，宏远集团的合作伙伴，可以让IT企业，因为他们寻求从供应商的创新是“最大的错误之一没有员工谁符合创新。一个公司的同一个标准，一个真正的文化创新，我们的员工之首。展望这种文化。我们的经验有力地表明，企业创新工作（即创新为客户和服务供应商的同等责任）更容易看到价值一项创新技术“。
超越供应商的管理
Ganiban表明，IT领导者应鼓励其团队成员与服务提供商合作，开发创新的IT解决方案。此外，“与供应商最有价值的关系必须有一个健康的政府，可以促进与支持公司的互动”艾斯纳，“不仅与供应商管理办公室的互动，”他说。
拥抱多元化的合同
让多个供应商相互竞争可以大大促进创新。 “没有什么比竞争激励供应商等等。如果可能的话，可以考虑两个或多个供应商的报价准备和提供服务，”丽贝卡S，在美亚博芝加哥的合伙人说。艾森纳说。 “但是，将业务扩展到太多供应商可能会导致供应商缺乏兴趣。”
根据Eisener的说法，拥有优先和稳定的提供者是一种有效的方法。这些供应商资格预审和IT组织已经与之签订主协议接受职位描述或外贸订单。
第一个动作
“传统方法是为供应商创新提供资金，我们认为这是一个根本性的缺陷，”Arora说。珠穆朗玛峰集团最近进行的一项调查发现，75％的CIO现在表示他们的组织应该提供提供商。创新的融资或共同融资。
“如果提供商的努力没有得到回报，他们将不会投资或提供创新，”Eisener说。 “没有什么是免费的。”
合理购买
“太多的采购组织只关注从供应商那里获得最低价格，”Plotkin说。 “但价格本身有时并不像可以产生的速度那么重要。”竞争对手的失利也有货币价值和采购组织必须愿意考虑从战略的角度外包促进创新。 “固定成本和大幅降价阻碍了创新，”Eisener说。 “从逻辑上讲，供应商希望通过降低内部运营成本，以实现利润最大化。当客户看到供应商的专业化供应商，而不是有价值的服务。当涉及到合作伙伴，客户不能指望看到创新和建立信任。团队关系“。给他一些时间
在颠覆性云计算行业的推动下，许多IT合同变得越来越短。这可能是一件好事，因为它允许CIO们避免在快速变化的技术和商业环境的长期操作的缺点。但是，合同太短可能会有问题。 Einsner说：“创新需要时间来培养，所以————为一年或两年短期合同，通常不会留下足够的时间进行创新。”
了解双方的权利和义务。
Eisener说：“合作创新可以是复杂的，包括所有权和知识产权的使用数据，成本分摊，竞争，排他性和其他关系类似的保护限制这些都是需要的典型问题。面对当时双方创新在一起。这是巨大的，包括第一台发动机提高新服务的性能和创新的数字化改造的优势，如人工智能和数据分析。这些新的合作伙伴关系可以实现互惠互利，创新和双赢，他们更有可能成功。
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