从ITOps的当前发展状况来看，通过收购整合在一起的传统ITOM工具平台没有生存空间。由于随着技术复杂性的增加，服务交付速度越来越快，因此ITOps团队已经在考虑如何在不依赖本地工具套件的情况下满足企业不断变化的IT环境，并且云可以更好地满足需求。 ITOps的灵活性要求。
如今，企业IT正在发生翻天覆地的变化。无论是Splunk收购SignalFx还是软件制造商PagerDuty的IPO活动，所有迹象都表明——基于SaaS模型。
过去，大多数企业IT项目都遵循相同的过程，首先进行咨询，然后进行设计，最后部署架构。当一个项目完成时，将花费一年半的时间。但是现在，如果您仍然按照此过程和速度交付项目，则将发现当6个月的项目结束时，用户需求已过时，一切恢复到项目的初始状态。
ITOps为什么要转向云？
因此，完整的IT体系结构或出色的IT解决方案应该像孩子一样，注意他的“成长”过程。每个解决方案在设计之初都是完美的，但要充分考虑动态调整因素。满足SLA服务可用性的某些标准将随着您的业务变化而变化。
当然，拥有良好的系统架构和良好的运维系统是一个很大的前提。就像我们的“人”一样，为了使身体自由运动，大脑必须发出控制神经系统的指令，然后整个身体必须具有自我修复的机制，以使整个系统正常运转。但是，传统方法是围绕良好的IT基础架构和良好的IT运营管理（ITOM）解决方案进行设计；未来的ITOM解决方案不仅着眼于体系结构的设计，还着眼于持续改进和优化能力。
那么，ITOps到底是什么？简单理解，ITOps称为IT运营和生命周期管理。它以IT监视和管理为中心，提供监视和管理服务，包括应用程序和操作系统性能，警报和日志。管理，通知，资产配置，事件管理等。坦率地说，公司购买了多种管理工具来确保系统运行，然后通过在企业内部开发的框架来确保这些工具具有互操作性并协同工作。从理论上讲，尽管有道理，但真正的问题是：
不同供应商提供的工具在设计参考中并不统一，无法实现真正的“协作”；
在大型企业中，通过IT团队进行技术协调的内部规则很复杂；企业陷入了反复修改过程的“怪圈”。没有技术框架可以在保持足够灵活性的同时完全实现系统集成。
IT运营和维护成本是不可预测的，因为不同的应用程序来自不同的服务提供商，是否可以集成系统，一切都是未知的；
IT运维的人工成本也很难预测。除了专有技术集成专家之外，企业的每个新应用程序都需要组成一个团队来完成工作；
随着软件服务提供商将软件补丁，升级和本地硬件成本转嫁给客户，版本升级的问题更加致命。
面对这些挑战，最终结果往往是运维团队不堪重负。由于缺乏服务，企业IT必须适应新技术环境，并且必须中断业务。
至于为什么，云是ITOps团队的唯一出路？
从ITOps的当前发展状况来看，通过收购整合在一起的传统ITOM工具平台没有生存空间。由于随着技术复杂性的增加，服务交付速度越来越快，因此ITOps团队已经在考虑如何在不依赖本地工具套件的情况下满足企业不断变化的IT环境，并且云可以最大限度地提高ITOps的满意度。灵活性需求。
对于大多数公司而言，企业IT面临着严峻的ITOps挑战，并且由于缺乏熟练的人才而难以应对复杂的技术环境。因此，为了使IT操作和维护更轻松，更灵活和可控制，ITOM解决方案的SaaS模式是最佳选择。
首先，处于SaaS模式的ITOM可以跟上技术变化，并与领先的技术（例如云，DevOps和人工智能）保持同步。在SaaS的世界中，变化是可以接受的正常现象，而不是无法克服的差距。更重要的是，与传统工具套件相比，处于SaaS模式的ITOM具有更多的“旧”优势，并且可以回收利用，从而大大减少了与ITOps相关的学习曲线。
其次，它可以跟上行业需求。 SaaS模式下的ITOM平台提供了一个灵活且易于管理的框架，可以满足企业复杂的技术要求并满足敏捷性要求。
第三，在SaaS模式下的ITOM中，代码标准更加统一，减少了维护和升级周期，并缩短了应用程序的在线时间。这些云具有使企业IT部门降低总体成本，提供更好的服务质量并实现更大的业务价值的特性。
当然，企业IT正在转向云，而不是新事物。问题在于云正在以前所未有的方式和速度为企业IT运营和维护带来前所未有的变化。这就是重点。
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