这位顾问可以为你节省很多钱。这可能看起来有点不合理,但在选择外包公司之前,您必须先将您选择的外包合作伙伴外包出去。如果您正在开展第一个大型外包业务,这一点尤其重要。专家分包,作为TPI和摩根钱伯斯(现在EquaTerra拥有)可以帮助您开发一个完整的和/RFI或RFP,以确定最适合他们的需求和文化组织,并且是适合你的。与未来的合作伙伴协商工作条款和范围。
由于独立外包专家经常影响受邀参与合同招标的供应商名单,因此对分包公司而言非常重要。他们知道合同中的条款是合理的,哪些是隐藏的陷阱。他们非常清楚哪些成本是行业的必需品。在谈判中,您只需指出预算成本超出行业惯例,可以为您节省大量资金。近年来,我使用了很多这类专家,由于外包报价相对较低,雇用他们的成本已经多次获得奖励。
即使项目已经发送,你仍然拥有它。由于转包关系是合作关系,转包合作伙伴的主要任务通常是坚持其最终商业结果《,并且必须关注其最终结果。如果您没有中央技术团队对提供的技术解决方案进行全面检查,那么您的公司和外包合作伙伴将面临失败的局面。作为首席信息官,您必须对扩展的组织结构具有扎实的监督控制知识,优先考虑各种业务并建立最佳运营模式。
我知道,为了让我的团队取得成功,我必须帮助我的外包合作伙伴取得成功。你不留外包的一些事情是无法完成的。例如,当存在不可避免的系统停机或缺少重要元素时,请务必参与这些情况。对您的分包项目如何提前进行反馈也很重要。根据我的经验,推迟的问题很少会自行改善。
3.从基准测试开始。对我来说,他们的基准工作在他们的外包决策中起作用的是运营和基础设施活动。我使用三种类型的基准测试,这些基准测试一起提供准确的评估,可用于比较IT组织与第三方组织可提供的服务之间的差异。
首先,我们参考行业中的类似公司建立基准。我们还使用跨地域的内部参考点。在Avnet中,我们发现当提供相同或更好的服务时,某些内部计算机的性能优于其他计算机。最后,我们创建了一个可负担的基准我们验证内部提供的成本/服务水平,并将其与第三方提供的参考点进行比较。?通过基准测试,我们发现了降低某些领域成本的机会,同时确定了我们需要投资以提高服务水平的其他领域的补偿。基线调查使我们得出结论,从全面的成本服务角度来看,Avnet数据中心的工作水平高于我们从外包公司获得的服务。因此,我们现在为客户提供与数据中心相关的各种IT服务。
4.开始计划结束。任何外包公司最令人惊讶的证据是合同结束时业务是否顺利。在签订合同之前,您应该认真讨论合同的终止方式和原因。把结果写成文字。我认为这是婚前协议。当他们第一次结婚时,没有人想谈论离婚,但你永远不知道哪些因素会改变或影响未来的关系,最终导致老挝的分离。离婚几乎不会和平破裂。
在我的职业生涯中,我被命令转换一份滞留在一个内包项目中的大型转包合同。我公司和我的供应商对我签署的“婚前协议”表示感谢。该协议为项目参与者提供了一个参考点,以便继续监督招聘任务并与我们的员工打交道而无需争取筹码。
另一方也需要赚钱。请记住,您的IT外包合作伙伴正在开展业务。如果与您的转包关系对分包商而言无利可图,您将获得低于预期的服务,或者您将被迫为每项服务变更或标准变更付款。
我参与的一个转包关系深深卷入了“改变地狱的指示”,也就是说,有人要求我批准不断影响并且仍在增加的成本涌入。当有人要我为估计支持这些变化的工作省钱时,我终于忍受不了了。我和外包合伙人负责人讨论此事。很快,我们明白真正的问题是外包合作伙伴无法实现会计收益的目标。我们决定分道扬and,一路走下去。合作伙伴可以在其他地方获得更多收益,我们可以以更低的成本与他人合作并获得更好的服务。
在任何外包业务中,投掷和投掷都是不可避免的,但仍有很多方法可以保持这种关系稳定。它可以被认为是开放式会计(OBA)。请您的合作伙伴披露成本并指出他们正在努力实现的利润指标。如果他们是公开和诚实的,您可以为合作伙伴注入灵活性,这使您可以获得所需的服务,而不会给您的合作伙伴施加压力,使其变得被动。
解释清楚
6.服务协议尽可能详细。该提案本身非常清楚,但如果我不提及职务描述和各种服务协议,它将被忽略。这些协议和描述越详细,越容易衡量,它们就越成功。您还应确保它们清楚地反映业务目标和IT指标。?我总是努力包括任何分包协议原则域名:无论在细节中定义的服务水平是否由分包商提供的服务必须比目前的水平较便宜,且水平超过现有的服务。否则,你必须问自己《为什么选择这个分包商?
7.谈判应以成本为基础,在制定决策时应注重质量和人员。在外包业务中,分配给您的人员至关重要。当然,您正在购买经过验证的方法和服务,但提供服务的人是成功的关键。
例如,在基于项目的转包关系中,我们经常遵循简历鲲和角色选择团队。如果这个外包团队将在您自己的公司工作,您应该确保在文化上与他们相处。你可能会问,我自己的公司会聘请这些人吗?如果答案是否定的,即使是针对短期项目,也可能无法达成合作。
两个人是不可或缺的决定社会的基调:第一,负责由第三合同执行的人,首先是负责由该公司指定的公司的人。确保这两个人能够一起工作并且快乐。我目睹了由于更换分包方负责人而取消的分包合作的回归。我也看到通过改变负责人所取得的相同效果。
8.允许独立公司进行质量评估。如果您已基于诚信协商合同,则应阐明如何定义合作伙伴关系的成功。通过授权第三方进行质量评估,您可以为协会注入有用的紧张关系,并建立对另一方提供的服务的独立视角。如果您已经为超额绩效准备了奖金,这些独立评估员将在评估过程中充当忠实的中间人。
在合作外包作为IT领导者,我使用了第三方的评估,以确保我得到的内部团队和外包的团队是如何一起工作的客观和公允,并督促外包向右第一做。 。
9.项目流程中的所有重要事项对您的团队都是开放和透明的。对于一个团队来说,没有什么比关于外包和交换成员的可能性的谣言更能打击士气了。对于您参与的任何外包业务,我尽可能地对待团队成员并一起前进和后退。在可能的情况下,我也努力促进他们参与决策过程。
不要指望所有成员都支持外包,但请务必花时间告知他们您的实际鲲注意事项以及可能对它们产生的影响。如果你能参与制定的合作战略,并了解他们在项目过程中的作用,那么这将是难以估计的设备的价值时,帮助分包商了解他们承担的项目。此外,它们还可以帮助您确定外部提供商提供的服务与您在开展业务或推进项目时应得的服务之间的差距。?10.如果可能,自己在国外进行分包业务。在安富利,我们在70多个国家/地区开展业务,每个办事处都需要IT支持。我们始终在区域业务中维护多个IT团队,但我们也在海外扩展我们的研发中心。五年前,我们在印度班加罗尔开展了研发活动。在过去的18个月里,我们在中国上海投资。我们现在正在罗马尼亚布加勒斯特建立一个研发中心,该中心将支持Avnet的开发和IT运营。