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蓝盟IT外包，讨论IT外包服务流程管理部门的职责。

发布者：上海IT外包发布时间：2019/3/7 11:00:35来源：www.linemore.com

　　流程管理越来越受到公司的关注。许多公司目前都有流程管理部门，如流程管理，流程管理和质量管理，但许多流程管理部门仍在探索和探索流程管理。没有有效的流程管理。
　　主要表现如下：
　　从战略角度来看，理解流程管理是不可能的：
　　流程管理只是一种策略。最终目标是实现战略目标。流程管理应侧重于战略目标的分解目标，这可以从BSC和关键工作中完成。
　　2，我不了解流程管理的目标：
　　流程管理的目标是首先解决问题，而不是实现战略着陆的目标，目标是从低到高，只有第一个问题导向才能逐步向战略方向发展。哈默博士说：“至少通过三个部门的过程可以成为一个过程”，这强调了所有行业的过程性质，因此以问题为导向的过程管理就是解决跨部门的问题。
　　三，他们没有把过程部门作为主体：
　　许多流程经理选择亲自参与战斗，主要基于流程管理者，并由流程所属的部门补充。这个想法恰恰相反。正确的部分是该部门属于流程，流程管理人员是互补的。流程管理者需要教人们如何捕鱼而不是捕捉人。
　　四，没有掌握流程管理的方法：
　　流程管理方法比专业人员更重要，流程管理得到协调和组织。促销方法更专业（但不否认专业性）。流程管理只能基于每个部门的流程，然后部门间流程是主体，公司层面的流程是主体。在这个逻辑和序列错误之后，它通常是努力的一半，难以移动并且通常难以取悦。
　　流程管理负责通过排序，流程优化和其他流程管理工作来提高组织的管理能力并支持公司战略。流程修改和流程优化是促进业务管理改进的工具，工具，策略和方面：业务管理功能分为三个层次，部门专业能力，部门间通信能力和战略能力在业务层面这三个层次只能实施。根据流程管理的三个层次，流程建设可以在三个不同的层面上进行。流程管理的最终目标是为战略服务，这需要流程管理专注于战略分解目标，如BSC和关键工作。位置流程管理部门的职责是流程管理的先决条件。

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