应急服务

本服务适用于用户电脑台数量50台以内的企业。
这种服务方式优点是方便、灵活、随叫随到, 3分钟响应、2小时内到场服务。
专属工程师、拒绝陌生面孔,而且相对固定工程师驻场服务,应急响应服务成本相对比较低。

应急服务

适用于电脑台数50台以内的企业。这种服务方式优点是方便、灵活随叫随到,5分钟响应、2小时内到场服务。迟到,按次罚款。

  • 我们的方案

    我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和
    严格的工程师绩效考核体系,控制服务质量和安全保密等客户关注点,具体方式:

    选择多样
    5分钟响应 方便+灵活 随叫随到
    • 7天x24小时x2小时服务(随时可以提请故障上门,2小时到场,不分休息日和工作时间
    • 5天x8小时x2小时服务(每周5天,8小时工作时间内,2小时到场)
    • 5天x8小时x4小时服务(每周5天,8小时工作时间内,4小时到场)
    • 5天x8小时x8小时服务(每周5天,故障提请隔日上门)
  • 您将获得的价值

    非派驻时间也可以获得全天候服务,“一站式”技术覆盖,IT事物全辅助,轻松驾驭IT需求,丰富的报表提供功能和预警报告机制。

    覆盖全面
    全天候服务 技术+事务 报告机制
    • 非工程师派驻时间,客户可获得免费远程服务
    • 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持
    • IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助
    • 确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化
 
蓝盟保障
  • 01

    人员固定

    一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。

  • 02

    流程化管理

    依照蓝盟信息服务管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

  • 03

    技术培训,团队协作

    我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

  • 04

    预防控制,降低故障率

    我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%。

  • 05

    充足人员后备

    我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

  • 06

    安全保密

    我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

  • 07

    1小时投诉响应

    一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案。

 
参考案例
 
  • ser_case7.jpg

    国内知名5A级税务师事务所

    国内知名5A级税务师事务所,为众多外企提供多样化税务税收审计培训等专业咨询服务。

  • ser_case5.jpg

    某知名水族馆

    隶属于澳大利亚澳洋集团旗下,集大型海洋动物表演与水族馆鱼类展览为一体的综合海洋主题公园。

  • ser_case5.jpg

    某全球著名贸易公司

    满足了客户的国际化服务标准,月故障处理能力提升20%,提高了外出人员的移动办公效率。

 
您有任何想法和需求,请致电:

400-635-8089


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