某知名化工公司

某知名化工公司总部位于中国上海,是全球运营的指挥中心;欧洲分公司位于法国圣路易市,仓库位于比利时的安特卫普市,分别是欧洲的运营和物流中心;美洲分公司位于美国宾州匹兹堡市,仓库分别位于新泽西州和德州,构成了美洲运营和物流中心;除此之外,在全球27个国家和地区设有代理商,为当地客户提供完善的服务,实现了技术服务及物流服务本地化。凭借快速便捷的技术与物流服务,与遍布全球的众多涂料、塑料、油墨等厂商展开了全方位的合作。

  • 客户需求

    借助外部专业服务支持商的服务能力及资源进行IT环境服务支持。

    需要专业服务商梳理和优化现有IT服务流程以及管理框架。

    实现对分布在全国各地员工提供IT支持。

    提供和配合客户完成资产盘点、系统升级等项目。

    外籍员工支持。

    注重SLA执行。

    多level的IT服务支持,国外团队通过远程提供一线支持,蓝盟团队作为二线现场支持。

    配合国外IT团队,为桌面及网络环境的升级、迁移等提供协助支持。

  • 蓝盟方案

    2人驻场服务提供现场技术支持,提供多语言的二线支持人员为客户提供快速响应的IT服务。

    配备资深丰富经验的服务经理和现场主管,保证现场运维团队的服务质量。

    积极配合客户快速完成日常运维服务外的项目支持,保证客户正常业务开展。

同行业其他典型案例
 
>
400-635-8089